1. Основные положения
1.1. Настоящий Договор заключается между Акционерным обществом "Эстима+" (далее — Продавец), владельцем интернет-магазина https://msk.estima.ru/ и его субдоменов (далее — Интернет-магазин), и пользователем услуг Интернет-магазина (далее — Покупатель), определяя условия приобретения товаров через данный сайт.
1.2. Покупатель выражает свое согласие с условиями настоящего Договора, отметив в процессе оформления Заказа «Я ознакомлен(на) с Условиями Договора и согласен(на) с ними».
1.3. Согласно статье 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и принятие указанных условий обязывает Покупателя оплатить Товар и его доставку на условиях, изложенных в этой оферте.
1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что фактически подтверждает заключение Договора купли-продажи Товара на условиях, прописанных в оферте и на Сайте.
1.5. Продавец и Покупатель подтверждают наличие всех необходимых прав и полномочий для заключения и выполнения Договора купли-продажи.
1.6. Оформляя Заказ через Интернет-магазин, Покупатель полностью принимает условия данной оферты, а также другие положения, размещенные на Сайте. Оформление Заказа является подтверждением заключения сделки (Договора) между Продавцом и Покупателем.
1.7. В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, включая раздел о розничной купле-продаже, а также другие применимые законы, такие как Закон РФ «О защите прав потребителей», актуальные постановления Правительства РФ и законодательные акты.
1.8. Продавец вправе в любой момент вносить изменения в условия этой оферты. Покупатель обязуется регулярно проверять актуальность оферты на Сайте, так как изменения вступают в силу через 7 рабочих дней с момента их публикации.
1.9. Прежде чем принять условия оферты, внимательно ознакомьтесь с ее содержанием. Если вы не согласны с каким-либо из положений, пожалуйста, заранее откажитесь от покупки Товара или использования услуг Продавца.
1.10. Этот Договор действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и должен применяться и интерпретироваться с учетом норм действующего законодательства.
1.11. Для целей настоящего Договора, если контекст не требует другого толкования, особое значение имеют следующие термины.
- Оферта — публичное предложение Продавца любому физическому лицу заключить с ним договор купли-продажи на условиях, изложенных в оферте.
- Покупатель — физическое лицо, которое заключило с Продавцом договор купли-продажи Товара.
- Акцепт — полное и безусловное принятие условий Договора Покупателем.
- Товар — ассортимент продукции, представленный на Сайте Продавца, включая керамогранитные плиты, декоративные изделия, строительные смеси, сантехнику и другие товары.
- Заказ — выбор товаров, оформленный Покупателем через сайт или через оператора.
- Доставка — услуги по доставке Заказа до адреса Покупателя.
2. Предмет договора.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, включая: керамогранитные плиты и декоративные элементы, сантехнику, строительные смеси. Доставка осуществляется по адресу Покупателя на основании заказа, оформленного в Интернет-магазине.
2.2. Право собственности на заказанный Товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи и оплаты полной стоимости Товара. Риски случайного уничтожения или повреждения Товара также переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара.
2.3. Оформление Заказа Покупателем считается безусловным принятием условий настоящего Договора.
3. Оформление и исполнение заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт Продавца (далее — Сайт).
3.2. При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- фактический адрес доставки;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон (мобильный или стационарный).
3.3. Продавец гарантирует, что данные Покупателя, указанные при регистрации на Сайте и оформлении Заказа, не будут переданы третьим лицам, не связанным с исполнением Заказа.
3.4. Продавец не несет ответственности за правильность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несет ответственность за точность предоставленных данных при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Заказа Покупателем и подтверждение согласия с условиями Договора на странице оплаты считаются подтверждением заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Дата оплаты Заказа является датой заключения Договора.
3.7. После завершения оформления Заказа ему автоматически присваивается уникальный идентификационный номер («№ заказа»).
3.8. После получения Товара Покупателю предоставляются счет-договор и кассовый чек при оплате.
3.9. При регистрации Покупателю открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их текущего статуса (оплата, отмена, исполнение и т. д.). Дополнительным подтверждением размещения Заказа является отправка уведомления на указанный Покупателем номер телефона и адрес электронной почты.
3.10. Факт оформления Заказа и оплаты подтверждается отправкой Покупателю электронного письма или обновлением информации в Личном Кабинете. Если Покупатель не получил письмо или не видит информацию в Личном Кабинете, ему необходимо связаться с Продавцом в течение 1 (одного) рабочего дня для получения подтверждения об оплате.
3.11. Все информационные материалы на сайте Продавца носят справочный характер и могут не полностью отражать все характеристики и свойства Товара. Если у Покупателя возникают вопросы, касающиеся характеристик Товара, ему рекомендуется обратиться за консультацией к Продавцу перед оформлением Заказа.
4. Сроки исполнения заказа.
4.1. Срок исполнения Заказа определяется наличием Товара на складе Продавца и временем, необходимым для обработки Заказа. В исключительных случаях срок может быть согласован с Покупателем индивидуально, исходя из характеристик и объема Заказа. Если отдельные позиции Товара отсутствуют на складе, включая случаи, не зависящие от Продавца, он вправе исключить эти позиции из Заказа. При этом Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении состава Заказа.
4.2. Если срок исполнения Заказа не указан при его оформлении, он составляет 30 (тридцать) календарных дней по умолчанию.
4.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подпись Покупателя в курьерском листе подтверждает выполнение Заказа.
4.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, если Покупателем была предоставлена некорректная контактная информация.
4.5. В случае нарушения условий доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка осуществляется бесплатно. Покупатель также вправе потребовать аннулирования Заказа с последующим возвратом денежных средств на банковскую карту или счет в зависимости от способа оплаты.
5. Оплата товара
5.1. Цены на Товары устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке в российских рублях. Продавец оставляет за собой право изменять стоимость Товаров. Однако цена на Товары, уже заказанные и оплаченные Покупателем, не подлежит изменению.
5.2. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 3 (трех) банковских дней с момента оформления Заказа.
5.3. Предоплата возможна только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.
5.4. После подтверждения Заказа менеджером Покупатель получает квитанцию на оплату на адрес электронной почты или может распечатать ее с Сайта. Квитанция содержит сумму платежа, реквизиты, номер Заказа и данные плательщика, необходимые для проведения платежа банковским переводом.
5.5. Оплата считается завершенной после успешной обработки транзакции по карте или поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. Подтверждением оплаты служит изменение статуса Заказа в Личном кабинете Покупателя и/или отправка уведомления на электронную почту Покупателя.
5.6. Договор купли-продажи вступает в силу с момента оплаты Товара Покупателем.
6. Доставка товара
6.1. Доставка осуществляется при условии полной предоплаты Заказа Покупателем. Оплата может быть произведена наличным расчетом или банковской картой.
6.2. При доставке Товар передается непосредственно Покупателю или Уполномоченному лицу, которое предъявит квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оплаты Заказа.
6.3. Обязанности Продавца по доставке Товара считаются выполненными с момента подписания Покупателем или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов. Подтверждение приемки без замечаний лишает Покупателя права заявлять о несоответствии Товара Заказу или сопроводительным документам.
6.4. Право собственности на Товар, а также риски случайного повреждения или утраты Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания товаросопроводительных документов.
6.5. Стоимость доставки и условия указаны на официальном сайте Продавца.
6.6. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любой момент до его передачи в службу доставки.
6.7. Если Товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка осуществляется по согласованию сторон. Покупатель должен оплатить стоимость повторной доставки.
6.8. В случае отказа Покупателя от приемки или оплаты Товара по Заказу, он обязуется компенсировать стоимость доставки.
7. Возврат и обмен товара
7.1. При получении товара покупатель обязан проверить его на соответствие по количеству и качеству. Претензии по качеству и количеству могут быть предъявлены только до момента передачи товара покупателю (экспедитору), согласно статье 459 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и статье 211 ГК РФ.
7.2. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или замену товара при обнаружении недостатков. Однако это не касается повреждений (сколов), так как проверка на наличие повреждений должна проводиться покупателем во время приемки товара.
7.3. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней с момента получения, исключая день передачи. Если товар был получен на условиях самовывоза, срок возврата также составляет 14 календарных дней.
7.4. Прием неизрасходованных остатков не осуществляется, поскольку каждая партия керамогранита имеет свой уникальный тон и калибр. Законодательство не допускает возврат части товара надлежащего качества, если он не был использован (излишек).
7.5. При доставке Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан предоставить Товар в офис Продавца для проверки качества в кратчайшие сроки.
7.6. При соблюдении всех условий возврата Продавец возвращает уплаченные денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на указанный в заявлении счет.
7.7. Если оплата была произведена с использованием платежной карты, возврат денежных средств осуществляется на ту же карту.
8. Форс-мажор
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы представляют собой чрезвычайные и непредвиденные события, которые объективно невозможно предотвратить со стороны Продавца.
К таким событиям относятся, в том числе: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, иные стихийные бедствия, военные конфликты и аналогичные ситуации.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Все текстовые материалы, изображения и видеоконтент, размещенный на Сайте и в Интернет-магазине, являются объектами интеллектуальной собственности и принадлежат их законным правообладателям. Незаконное использование указанной информации или изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Продавец не несет ответственности за убытки, понесенные Покупателем в результате ненадлежащего использования приобретенных в Интернет-магазине товаров.
9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный ошибочным заполнением Заказа Покупателем, в том числе за неверное указание персональных данных, а также за действия третьих лиц.
9.5. Покупатель несет ответственность за точность и достоверность сведений, предоставленных им при регистрации на Сайте Интернет-магазина.
10. Обработка персональных данных
10.1. Покупатель, оформляя заказ в Интернет-магазине, соглашается на обработку Продавцом всех предоставленных персональных данных.
10.2. Персональные данные обрабатываются для предоставления информации об услугах, акциях, в маркетинговых и иных целях, а также для выполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.3. Покупатель разрешает любые действия с данными, необходимые для указанных целей: сбор, хранение, обновление, передачу, обезличивание, блокировку или уничтожение, а также другие действия в рамках закона.
10.4. Согласие предоставляется сроком на 5 лет.
10.5. Покупатель может отозвать согласие, отправив письменное уведомление Продавцу не менее чем за 1 месяц до предполагаемой даты отзыва на почту estima@estima.ru
11. Прочие условия
11.1. Все разногласия, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, Стороны обязуются урегулировать путем переговоров.
11.2. В случае, если соглашение в ходе переговоров не достигнуто, споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
11.3. В случае подачи Заявления на возврат денежных средств, срок возврата исчисляется с момента получения Заявления Продавцом и определяется в рабочих днях, не включая выходные и праздничные дни.
По вопросам оплаты, качества, сроков получения услуг и иным вопросам, связанным с операциями по карте, обращайтесь по телефонам и почтам, указанным в разделе “Контакты” на Сайте.
12. Адреса и реквизиты продавца
- Полное наименование Акционерное общество "Эстима+"
- Сокращенное наименование АО «Эстима+»
- Юридический адрес:142410, Московская область, город Ногинск, улица Бетонная, дом 1, комната 30
- Фактический адрес:142410, Московская область, город Ногинск, улица Бетонная, дом 1, комната 30
- Почтовый адрес:142410, Московская область, город Ногинск, улица Бетонная, дом 1, комната 30
- ИНН/ КПП: 9709117608/770901001
- ОГРН: 1247700699773